石墨模具電話營銷的關(guān)鍵是縮小目標(biāo)客戶范圍。下面由小編為大家?guī)碓趺催M(jìn)行電話營銷：

　　第一步：搜集意向客戶資料，在打電話前廣泛收取意向客戶資料信息。以石墨模具職業(yè)的目標(biāo)客戶來剖析，主要集中在新樓盤業(yè)主信息。可從以下途徑獲取客戶資源，小區(qū)物業(yè)、二手房買賣公司、裝飾公司、建材異業(yè)同行。對小區(qū)客戶信息搜集要求最近半年前交房和將來3個(gè)月內(nèi)時(shí)刻段需交房的客戶資料，以保證客戶資料的有效性。依據(jù)搜集的客戶信息進(jìn)行分類，分出要點(diǎn)跟進(jìn)小區(qū)，要點(diǎn)跟進(jìn)小區(qū)必須合作掃樓和將小區(qū)戶型效果圖悉數(shù)規(guī)劃出來。以備客戶進(jìn)店后可以直觀的看到自己家的廚房(廚房裝飾效果圖)效果圖，加快客戶購買的愿望和速度。

　　第二步：將搜集的客戶信息計(jì)算集頂用短信平臺發(fā)一遍活動(dòng)信息，短信的內(nèi)容要求立異，主張用幽默的論題，讓客戶一看就能記住品牌或短信的意圖。此短信在打電話前一天集中發(fā)放，最好是將店面人員的電話加上，看短信平臺是否可以及時(shí)發(fā)出。以保證短信發(fā)送的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。

　　第三步：將客戶信息分發(fā)到每個(gè)電話營銷人員，在促銷活動(dòng)時(shí)期要求打電話的人員不得少于5人，人數(shù)太少在打電話的過程中很難構(gòu)成氛圍。一般正常的出售人員一天的電話出售作業(yè)量在150-200個(gè)客戶之間。第一遍電話營銷要求把所有客戶悉數(shù)打一遍，挑選出有意向的客戶進(jìn)行記錄交流的內(nèi)容，主要是客戶的需求點(diǎn)和問題。打電話的時(shí)刻主張?jiān)谏衔绲?：00-11:30分這個(gè)時(shí)刻段，下午在2:30-17:00時(shí)刻段。其他時(shí)刻主張不要給客戶電話以免引起客戶的反感。電話營銷工具主張用手機(jī)撥打客戶電話，這樣客戶當(dāng)時(shí)沒有接聽到后期都有部分客戶會回電過來，后期有意向的客戶來店也便利聯(lián)絡(luò)。在打電話前最關(guān)鍵的是要把電話營銷的話術(shù)編好，每個(gè)營銷人員必須要對跟客戶交流的內(nèi)容和客戶會提出的問題做到心中有數(shù)，可以做到及時(shí)應(yīng)對和轉(zhuǎn)換論題。在語氣上必定要做到聲音洪亮、語速平穩(wěn)、措詞清晰。每天出售人員打完電話必須將客戶資料搜集上來，把有意向的客戶資料單獨(dú)整理出來匯總，由電話出售人員再發(fā)一遍活動(dòng)信息。第一遍信息在3-5天內(nèi)必須打完，以便對意向客戶進(jìn)行第2次電話盯梢。

　　第四步：將第一遍挑選出來的石墨模具意向客戶信息搜集起來每位電話出售人員盯梢自己邀約的意向客戶，當(dāng)天下班前每個(gè)人確定自己邀約可以來店的客戶和來店的詳細(xì)時(shí)刻，管理人員依據(jù)出售人員提報(bào)的信息到時(shí)刻提醒出售人員邀約的客戶是否到店，沒有到店的客戶原因是什么，怎么繼續(xù)盯梢等。電話邀約意向客戶進(jìn)店是整個(gè)活動(dòng)最關(guān)鍵的一環(huán)，整個(gè)電話營銷作業(yè)從此環(huán)節(jié)才干體現(xiàn)出各出售人員的作業(yè)結(jié)果。

　　第五步：石墨模具出售人員依據(jù)電話預(yù)定的客戶在店面做好接待作業(yè)，對有消費(fèi)能力的客戶必須在客戶第一次進(jìn)店簽單，對未簽單的客戶在客戶離店時(shí)出售人員主動(dòng)問客戶是什么原因不能下定，是店面人員的服務(wù)態(tài)度欠好仍是看不中產(chǎn)品等。以便于接下來出售人員跟單。電話營銷的辦法和技巧每個(gè)人依據(jù)自己的實(shí)際情況和當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣制定合適自己的辦法，沒有肯定的標(biāo)準(zhǔn)答案。